近日,乐乐(化名)眼睛有点模糊,感觉应该是近视加深,想换一副眼镜。工作忙碌的她想快速搞定,正好看一篇高赞高阅读“神文”。
收藏量21.4k,评论量1.3k。
作者在文中分享了自己花一个月网购配完一副眼镜的经历,给大家网上配镜做建议。
文中并没有明确说自己“省了多少钱”,但看作者的语气,应该比线下配镜便宜不少。
这让乐乐很心动。
眼镜店暴利惹人厌,网上销售轻松过万
数据显示,我国眼镜规模在今年将达到992亿(1),其中近视框架眼镜占了一大部分。
不知何时起,眼镜在很多人眼里成了暴利行业,这个刻板印象持续至今。
那现在实际情况是否如此呢?其实不然。
以镜片第一股的明月镜片为例,该公司集研发、生产与销售为一体。公开财务资料显示,2019到2022期间,其平均净利润基本持续在15%左右,2023年前三季度提高到23.68%(2),但这也远不能算是暴利。
如果是开一家实体零售店,那还有租金、设备、验光师工资等费用,而且眼镜又不属于高消耗品,有些人甚至几年才换一副,复购率低,综合利润率并不高。
一、年轻人网购配镜渐成风,网上配镜靠不靠谱?
在各电商平台可看到,查“网上配镜”,有几千上万个商家提供这项服务。仅双十一7天最畅销一家销量高达4000+,其他时间月销量也是几万以上。
进入商品页面介绍,基本都写着,只要有验光数据,再挑选镜片镜架下单就行。
评论大多数集中在,便宜,比线下便宜多了。
二、配镜没那么简单,医学验光有流程
1.眼镜质量千差万别
一副眼镜简单来说,是由镜片+镜框构成,它们的制作材料越好就越贵。
记者随机在平台咨询了几家配镜网店,配镜流程都是让顾客提供验光数据,选择镜片,不同价位的镜片,会有不同等级的镜框赠送。
听起来非常简单,只要发验光单给客服就能配镜,有些店甚至不用看验光单,让你说一下双眼度数就行。
作为消费者,想网上配镜换镜时,一般会先到眼镜店验光拿到电脑验光数据,再到网上下单;“稍微懂点”的还会到专业眼科医院进行验光,拿到所谓更“准确”的数据单。
心里想的是,拿着线下眼镜店的溢价,去线上买更好的镜片和镜框,多聪明之举呀?事实真有那么简单吗?
根据国家出台的《眼镜制配计量监督管理办法》,把镜片镜框组合成品,有非常严格的国家标准,需严格按照加工流程来,最后要经过检验各项参数才能上市流通。
网购的核心是便宜。俗话说“一分钱一分货”,网上眼镜店缺乏必要的监督检查,镜片材质无法保证,一般是树脂残料甚至塑料制作的,单凭肉眼很难判断;加上大部分镜片不退换,眼镜加工制作难以保障准确度。
国家每年进行的监督抽查情况通报,关于眼镜质量问题还是层出不穷,在网上消费者对品质的监控更难。
2.了解验光配镜过程
从专业流程来说,验光配镜包含5步:
(1)咨询顾客情况,包括个人信息、基本健康情况,过往配镜历史,本次配镜目的等;
(2)眼部检查和旧镜检测,先排除有没有影响视力的眼部疾病,视光师特别注意眼位检查,检查旧镜情况对新的验配有参考作用;
(3)主客观验光,使用电脑验光仪、综合验光仪、插片验光等,再根据个人用眼习惯确定配镜初步数据;
4.试戴反馈,15-30分钟的试戴及调整;
5.处方及指导。
网上配镜没有实体店会有配镜师一对一试戴调,并不能给到个性化的配镜建议和适合的配镜体验。
你说,以上流程网上配镜包含其中哪个?
3.验光数据≠配镜数据
好的镜片和镜框,确实代表更好的质量。但前提是,要适合你。
这个适合一代表功能性,近视眼镜的确适合你的度数;
二是舒适性,佩戴的感觉正好适合你的情况。
戴近视眼镜其实就像穿鞋,就算你脚上是几万一双的高奢鞋,如果尺码不对,不仅走路不舒服,而且还容易让身体受伤。
我们去配一副近视眼镜,是要使自己看得清,看得舒服,减缓甚至控制近视度数增长。
而即便是线下验光出来的验光单,也不等于直接配镜的处方。
首先,线下简单做一项电脑验光,验光仪迅速在左右眼间移动并摄取数据,只是客观验光的其中一种方式,还需要主观验光来配合,更别提儿童青少年的近视验光,需要散瞳。
然后,即便所有验光项目一一做完,出来的验光单,也不是直接按度数拿镜片。
专业的验光师拿到验光单,如果患者试戴时不适应这样的度数,要酌情根据眼部情况需要加减,根据每个人的实际用眼需求调整,进行调整得出最后的度数,这个叫「配镜处方」。
此外,配镜处方包括球镜、柱镜和柱镜轴位多种参数,稍有偏差度数就不准确。这时专业经验丰富的验光师非常重要。
你只是拿一张验光单给网店,不知道他们是不是交给专业验光师,也没有亲自在那里试戴调整镜片度数,得出来的结果很可能有误差。
4.试戴调试很重要
每个人的脸型、五官位置不一样,同一个眼镜镜框在不同人体验和适合度不同,在网上,你主要就是选择材料、颜色、尺寸,基本是统一的标准。
专业眼镜商的宣传资料上显示,每一副眼镜在不同人的脸上会有不同的戴镜位置。镜片的各个参数,包括前倾角,鼻托角度,球镜度、柱镜度(及散光度)、轴位、附加光度、瞳距、瞳高等都有学问。
资深视光师张月月(化名)表示,每个人耳朵鼻子位置都不一样,专业的试戴眼镜有流程,需要试戴调试后再最终写入配镜处方单里。
试戴眼镜时,要看镜框戴在耳朵上是否服帖,低头时会不会下滑,因为耳朵靠前靠后,选择镜腿的长度就不同,这都会影响眼镜的前倾角与镜眼距;
对于儿童青少年来说,如果镜框重量过重,会对耳朵和鼻子造成一定的负担,容易影响发育期孩子鼻子发育。所以,孩子配镜特别要根据他们的眼睛功能条件去做个性化的处理。
通过现场试戴,检验戴眼镜时会不会出现头晕等不适症状,以便及时做出调整。
配眼镜是个性化的事情,线上配镜无法得到及时的维修和调整服务,
曾在中山大学中山眼科中心从医近40年的康瑛教授表示,眼睛这个器官对人体的重要性不言而喻。
从专业上讲,配镜是从客观到主观的过程,不仅针对单眼视力,更要关注双眼视平衡。如果眼镜便宜但是不适合自己,是舍本取末行为;不仅会加重眼疲劳,导致头晕眼花,视力下降,对眼睛造成不良影响,戴舒适才能戴得久。
验光和配镜是一体,如果割裂开来进行,很容易出问题。建议到线下有专业资质的眼科门诊或医院进行验光和配镜,这是对消费者的保障。
总结
数据显示,互联网发展对眼科领域产生了较大影响。2017年,美国网络渠道出售处方眼镜达到800万副,而这仅占其处方眼镜市场总额的4.2%。
以线上渠道切入眼镜市场,最早采用DTC模式的消费品牌之一的美国知名眼镜品牌——沃比.帕克(Warby Parker),拥有30亿美元估值,现在也开设了线下渠道,官方发言人说是为了“更好地满足消费者调试、更换、退货等的个性化需求”,可见其在发展过程中,也经历了网上配镜的问题,最终开始线下门店以弥补其不足。
当然,让更多消费者愿意到线下配镜,也需要传统眼镜店向视光中心升级,将产业项目完善。通过商业行为到医疗行为的跨界,将医疗类体验社区化,助力消费者获得更专业、更舒适的眼镜验配体验。
参考资料
1.数据源艾瑞咨询
2.数据源恒生聚源
3.杨智宽.临床视光学【M】.北京:科学出版社.2022.1.378-379